Begriffserklärung: KPI
KPI steht für Key Performance Indicator –
auf Deutsch: Leistungskennzahl. Es ist ein messbarer Wert, der zeigt, ob du deine Ziele erreichst. Beispiele: Seitenaufrufe, Klickrate, Follower-Wachstum, Verweildauer oder Conversion. KPIs helfen dir, zu erkennen, was funktioniert und was nicht.
Wo begegnet mir der Begriff KPI?
(das habe ich die KI gefragt)
• Unternehmensführung & Controlling: Zur Steuerung des Gesamtunternehmens, Bewertung von Abteilungen und datengestützten Entscheidungen.
• Marketing & Vertrieb: Klickraten, Conversion Rates, Leads, Umsatzwachstum, Kundenakquise, ROI (Return on Investment).
• Digitales Marketing & SEO: Website-Traffic, Verweildauer, Suchmaschinen-Rankings, Click-Through-Rate (CTR).
• Kundenservice: Reaktionszeiten, Kundenzufriedenheits-Scores (CSAT, NPS).
• Projektmanagement: Erreichung von Meilensteinen, Budget-Einhaltung, Aufgaben-Completion-Rate.
• Personalwesen (HR): Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeiterfluktuation, Schulungsaufwand.
• Produktion & Logistik: Ausschussraten, Lieferquoten, Umschlaghäufigkeit, Effizienz (OEE).